قوانین خرید
قوانین خرید از سایت پوچپک
ثبت سفارش در سایت پوچپک بهمنزله مطالعه و پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از نهاییکردن خرید، مشخصات محصول، تعداد، وزن کارتن، نوع متریال و شرایط ارسال را با دقت بررسی کنید.
۱. شرایط ثبت سفارش
حداقل خرید از سایت پوچپک یک کارتن است. محصولات بسته به مدل و سایز، معمولاً در کارتنهای ۹ یا ۱۰ کیلوگرمی عرضه میشوند.
قیمت درجشده در صفحه محصول بر اساس یک کارتن محاسبه میشود، مگر اینکه در توضیحات همان محصول شرایط دیگری ذکر شده باشد.
اطلاعاتی مانند تعداد تقریبی پاکت در هر کیلو، وزن کارتن، نوع متریال، ساختار پاکت و امکانات جانبی در صفحه هر محصول درج شده است. خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش این اطلاعات را بررسی کند.
۲. بررسی مشخصات محصول
پاکتهای پوچپک در مدلهای مختلفی مانند موارد زیر عرضه میشوند:
باکس پوچ
بغلگاست
کفگاست
سهطرف دوخت
تفاوت محصولات ممکن است شامل نوع ساختار، تعداد لایهها، جنس متریال، نوع دوخت، مدل زیپ، وجود سوپاپ و سایر امکانات جانبی باشد.
انتخاب پاکت مناسب باید بر اساس نوع محصول، وزن محتوا، میزان حساسیت به نور و رطوبت و مدتزمان نگهداری انجام شود. در صورت تردید، پیش از خرید با واحد فروش مشورت کنید.
۳. قیمت محصولات
قیمت محصولات بر اساس اطلاعات درجشده در صفحه محصول محاسبه میشود.
قیمت نهایی میتواند تحت تأثیر موارد زیر قرار بگیرد:
نوع و سایز پاکت
وزن کارتن
نوع متریال
تعداد لایهها
نوع زیپ یا سوپاپ
نوع چاپ
حجم سفارش
در سفارشهای عمده و اختصاصی، قیمت پس از بررسی مشخصات فنی، تیراژ و نوع چاپ اعلام میشود.
۴. زمان آمادهسازی سفارش
زمان آمادهسازی تقریبی سفارشها به شرح زیر است:
محصولات عمومی و آماده: حداکثر ۵ روز کاری
سفارشهای عمده، اختصاصی یا چاپدار: معمولاً ۲۰ تا ۴۵ روز کاری
زمان دقیق آمادهسازی سفارشهای اختصاصی به حجم سفارش، نوع متریال، روش چاپ، تعداد رنگ و برنامه تولید بستگی دارد و پیش از شروع تولید به مشتری اعلام میشود.
روزهای تعطیل رسمی و شرایط خارج از کنترل مجموعه، جزو روزهای کاری محسوب نمیشوند.
۵. شرایط ارسال
تمام سفارشها از اصفهان ارسال میشوند.
تحویل سفارش از محل پوچپک تا باربری بهصورت رایگان انجام میشود. هزینه حمل از باربری تا شهر و نشانی مقصد بر عهده مشتری است، مگر اینکه هنگام ثبت سفارش توافق دیگری انجام شده باشد.
انتخاب باربری و روش حمل با توجه به مقصد، حجم سفارش و هماهنگی با مشتری انجام میشود.
پوچپک مسئولیتی در قبال تأخیر ایجادشده توسط شرکت باربری پس از تحویل سالم سفارش ندارد؛ بااینحال در صورت بروز مشکل، برای پیگیری مرسوله با مشتری همکاری خواهد کرد.
۶. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری کارتنها و بستهبندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده پارگی، ضربه، خیسشدگی یا آسیب شدید در حمل، لازم است موضوع پیش از تحویل قطعی با باربری ثبت و مستند شود.
در صورت وجود ایراد احتمالی در محصول، مشتری باید تصاویر و اطلاعات مربوط به سفارش را برای واحد پشتیبانی ارسال کند تا موضوع بررسی شود.
۷. خرابی، ایراد تولید و مرجوعی
در صورت وجود خرابی یا ایراد فیزیکی مرتبط با فرایند تولید، درخواست مشتری بررسی میشود.
در صورت تأیید ایراد، متناسب با شرایط سفارش یکی از اقدامات زیر انجام خواهد شد:
تعویض محصول معیوب
اصلاح یا جبران سفارش
توافق درباره مرجوعی
آسیبهای ناشی از نگهداری نامناسب، استفاده نادرست، تماس با مواد ناسازگار یا صدمه ایجادشده پس از تحویل، شامل ضمانت بررسی ایراد تولید نمیشوند.
۸. سفارشهای چاپ اختصاصی
چاپ اختصاصی با روشهایی مانند فلکسو و هلیو و بسته به شرایط سفارش، تا ۱۰ رنگ قابل اجرا است.
پیش از شروع تولید، موارد زیر باید توسط مشتری تأیید شوند:
طرح نهایی
ابعاد پاکت
نوع متریال
تعداد لایهها
نوع چاپ
تعداد رنگ
محل زیپ یا سوپاپ
سایر مشخصات فنی
تولید سفارش چاپدار فقط پس از تأیید نهایی مشتری انجام میشود.
پس از تأیید و آغاز تولید، تغییر طرح، سایز، رنگ، متریال یا مشخصات سفارش امکانپذیر نیست یا ممکن است شامل هزینه و زمان تولید مجدد شود.
تفاوت محدود رنگ میان فایل دیجیتال، نمایشگر و نتیجه چاپ صنعتی طبیعی است و نمیتوان نمایش رنگ در موبایل یا مانیتور را معیار قطعی رنگ چاپشده دانست.
۹. چاپ سیلک روی پاکتهای عمومی
برخی پاکتهای عمومی امکان چاپ سیلک دارند. چاپ سیلک برای طرحهای ساده، لوگو، نام محصول و نوشتههای محدود مناسب است.
شرایط چاپ سیلک با چاپ اختصاصی فلکسو یا هلیو متفاوت است. نوع طرح، رنگ، محل چاپ و زمان اجرا باید پیش از ثبت نهایی سفارش هماهنگ شود.
۱۰. سفارش عمده
حداقل سفارش عمده بسته به ساختار پاکت متفاوت است:
پاکت دولایه: حداقل حدود ۱۰۰۰ کیلوگرم
پاکت سهلایه دارای لایه متالایز: حداقل حدود ۱۵۰۰ کیلوگرم
حداقل سفارش قطعی پس از بررسی سایز، نوع متریال، ضخامت و شرایط تولید اعلام میشود.
سفارش عمده میتواند شامل انتخاب متریال، ضخامت، نوع زیپ، سوپاپ، روش چاپ و سایر مشخصات فنی باشد.
۱۱. دریافت نمونه پیش از سفارش
مشتری میتواند پیش از سفارش عمده، درخواست نمونه ثبت کند تا ساختار، کیفیت دوخت، متریال و ابعاد پاکت را بررسی کند.
دریافت نمونه به مشتری کمک میکند پیش از تولید انبوه، سازگاری پاکت با محصول واقعی خود را ارزیابی کند.
ثبت درخواست نمونه از طریق صفحه زیر انجام میشود:
دریافت نمونه پاکت
۱۲. تعداد تقریبی پاکتها
تعداد پاکت موجود در هر کیلو یا کارتن ممکن است بر اساس سایز، ضخامت، نوع متریال، زیپ، سوپاپ و ساختار پاکت متفاوت باشد.
اعداد درجشده در صفحات محصول، در صورت ذکر عبارت «تقریبی»، صرفاً برای برآورد تعداد هستند و مبنای اصلی تحویل، وزن یا شرایط اعلامشده در صفحه محصول و فاکتور سفارش است.
۱۳. مسئولیت انتخاب سایز پاکت
ظرفیت هر پاکت به چگالی، شکل، رطوبت و حجم واقعی محصول بستگی دارد. برای نمونه، وزن قابلجایگیری قهوه، خشکبار، ادویه یا محصولات پودری در یک پاکت هماندازه یکسان نیست.
پیش از سفارش عمده، آزمایش پاکت با محصول واقعی توصیه میشود. مسئولیت انتخاب نهایی سایز پس از دریافت اطلاعات و تأیید مشتری بر عهده خریدار است.
۱۴. تغییر یا لغو سفارش
درخواست تغییر یا لغو سفارش باید در سریعترین زمان ممکن به واحد فروش اعلام شود.
در سفارشهای آماده، امکان تغییر یا لغو تا زمانی بررسی میشود که سفارش وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد.
در سفارشهای اختصاصی، پس از تأیید طرح، تهیه مواد اولیه یا شروع تولید، لغو سفارش یا بازگشت هزینه تابع میزان پیشرفت کار و هزینههای انجامشده خواهد بود.
۱۵. اطلاعات تماس و نشانی
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، شماره تماس، نام گیرنده، شهر مقصد و اطلاعات ارسال را بهدرستی وارد کند.
مسئولیت تأخیر یا هزینههای ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده خریدار است.
۱۶. مشاوره پیش از خرید
در صورت نیاز به راهنمایی درباره نوع پاکت، سایز، ساختار، متریال، چاپ، زیپ یا سوپاپ، پیش از ثبت سفارش با تیم فروش پوچپک تماس بگیرید.
ثبت سفارش بدون دریافت مشاوره به این معناست که مشتری مشخصات درجشده در صفحه محصول را بررسی و محصول را با آگاهی انتخاب کرده است.
۱۷. پذیرش قوانین
ثبت و پرداخت سفارش بهمنزله پذیرش شرایط خرید، زمان آمادهسازی، نحوه ارسال و مشخصات درجشده در صفحه محصول است.
پوچپک میتواند در صورت نیاز، قوانین این صفحه را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه معتبر قوانین، متنی است که هنگام ثبت سفارش در سایت منتشر شده است.
